คำถามที่พบบ่อย

ออนไลน์: สั่งสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ www.wakingbee.com และมาร์เก็ตเพลส เช่น Shopee, Lazada, Tiktok Shop

สาขา: ซื้อสินค้าได้ที่ 12 สาขาดังต่อไปนี้

• WB Store ที่เซ็นทรัลเวิล์ด ชั้น 2
• WB Store ที่แฟชั่นไอส์แลนด์ ชั้น 1
• สยามพารากอน ชั้น 3
• เอ็มโพเรียม ชั้น 1
• เซ็นทรัลชิดลม ชั้น 5
• เซ็นทรัลปิ่นเกล้า ชั้น 2
• เซ็นทรัลเมกาบางนา ชั้น 1
• เซ็นทรัลลาดพร้าว ชั้น 3
• เซ็นทรัลอีสวิลล์ ชั้น 1
• เซ็นทรัล @เซ็นทรัลเวิล์ด ชั้น 3
• เซ็นทรัลเฟสติวัล เชียงใหม่ ในโซนซุปเปอร์สปอร์ต ชั้น 2
• เซ็นทรัลภูเก็ต ชั้น 2

คูปองส่วนลดสามารถใช้ได้ในหน้าตะกร้าสินค้าก่อนขั้นตอนชำระเงิน โดยกรอกโค้ดในช่อง “รหัสส่วนลด” แล้วกด “นำไปใช้” ระบบจะคำนวณส่วนลดให้อัตโนมัติ

ช่องทางการชำระเงินมีดังนี้:

• บัตรเครดิต / บัตรเดบิต
• โอนเงินผ่านธนาคาร (สำหรับบัญชีธนาคารในประเทศไทยเท่านั้น)

เพื่อให้เราสามารถจัดส่งสินค้าให้คุณได้รวดเร็วที่สุดด คำสั่งซื้อจะเริ่มดำเนินการทันทีหลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
และเมื่อเข้าสู่ขั้นตอนดำเนินการแล้ว จะไม่สามารถ เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อ ฉันจะเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้อย่างไร

สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
ไม่ผ่านการใช้งาน และมีป้ายสินค้า/บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน

การเปลี่ยนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ในการเปลี่ยนสินค้าผ่านทางอีเมล หรือ LINE @wakingbee โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งขั้นตอนการดำเนินการให้ทราบ จากนั้นลูกค้าจัดส่งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมายังบริษัทเวคกิ้งบี และชำระค่าจัดส่งสำหรับสินค้าชิ้นใหม่ เมื่อบริษัทได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ให้ทันที

การคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้าผ่านทางอีเมล
หรือ LINE @wakingbee โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งขั้นตอนการดำเนินการให้ทราบ จากนั้นลูกค้าจัดส่งสินค้าที่ต้องการคืนมายังบริษัทเวคกิ้งบี เมื่อบริษัทได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ในการสั่งซื้อ

ออเดอร์ของคุณจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ตอนสั่งสินค้า โดยผู้ให้บริการขนส่งที่เราไว้วางใจ

• ในประเทศไทย ออเดอร์จะถูกจัดส่งโดย Flash Express หรือ ไปรษณีย์ไทย หรือ DHL

• ต่างประเทศ ออเดอร์จะถูกจัดส่งโดยไปรษณีย์ไทยผ่านบริการพัสดุลงทะเบียนทางอากาศ และส่งต่อให้ไปรษณีย์ของแต่ละประเทศต่อไป

ในขณะนี้ ออเดอร์ทางออนไลน์ทั้งหมดจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ได้ระบุไว้เท่านั้น ยังไม่สามารถเข้ารับเองที่ร้านของเราได้ ทั้งนี้ เราจะมุ่งมั่นพัฒนาระบบให้สามารถรองรับการรับสินค้าเองได้ในอนาคต

กรุงเทพและปริมณฑล: 1 - 3 วันทำการ
ต่างจังหวัด: 2 - 4 วันทำการ
ต่างประเทศ: 10 – 15 วันทำการ
*วันหยุดนักขัตฤกษ์อาจทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าล่าช้ากว่าปกติประมาณ 1-3 วัน

หลังจากที่เราได้จัดส่งออเดอร์ออกจากคลังของเราแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าพัสดุกำลังอยู่ระหว่างการจัดส่ง คุณสามารถใช้หมายเลขการจัดส่งที่แจ้งในอีเมลเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่านทางเว็บไซต์ของแต่ละผู้ให้บริการ

• ไปรษณีย์ไทย https://track.thailandpost.co.th/
• Flash https://www.flashexpress.co.th/fle/tracking
• DHL https://www.dhl.com/th-th/home/tracking.html

การจัดส่งภายในประเทศไทย:

• ฟรีค่าจัดส่งเมื่อซื้อครบ 1,500 บาท ขึ้นไป
• ออเดอร์ที่ราคารวมต่ำกว่า 1,500 บาท คิดค่าจัดส่งตามจำนวนชิ้น
• ค่าจัดส่งหนึ่งชิ้น 35 บาท ชิ้นต่อๆไปในออเดอร์เดียวกันชิ้นละ 15 บาท

การจัดส่งไปต่างประเทศ:
ค่าจัดส่งคำนวนตามจำนวนชิ้น โดยแยกตามโซนดังนี้

ทวีปเอเชีย:

• ออเดอร์จำนวน 1-2 ชิ้น ค่าจัดส่ง 450 บาท
• ออเดอร์จำนวน 3-4 ชิ้น ค่าจัดส่ง 600 บาท
• ออเดอร์จำนวน 5-6 ชิ้น ค่าจัดส่ง 750 บาท
• ออเดอร์จำนวน 7-9 ชิ้น ค่าจัดส่ง 900 บาท
• ออเดอร์จำนวน 10 ชิ้นขึ้นไป ค่าจัดส่ง 1,100 บาท

ทวีปยุโรป ออสเตรเลีย แอฟริกา และอเมริกา:

• ออเดอร์จำนวน 1-2 ชิ้น ค่าจัดส่ง 900 บาท
• ออเดอร์จำนวน 3-4 ชิ้น ค่าจัดส่ง 1,100 บาท
• ออเดอร์จำนวน 5-6 ชิ้น ค่าจัดส่ง 1,300 บาท
• ออเดอร์จำนวน 7-9 ชิ้น ค่าจัดส่ง 1,500 บาท
• ออเดอร์จำนวน 10 ชิ้นขึ้นไป ค่าจัดส่ง 1,750 บาท

ฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service) พร้อมให้บริการทางอีเมลและแชท ตั้งแต่วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น.

• อีเมล: team@wakingbee.com
• LINE: @Wakingbee
• FB: @Wakingbee
• IG: @Wakingbee